人力资源管理：现在才刚刚开始（下）

　　人力资源经理的重要作用

　　关于人力资源经理的重要作用，诺华公司人力资源总监栗庆森先生通过他公司的一个实际案例，谈了人力资源经理在企业合并后所起的重要作用：

　　诺华公司1996年由著名的汽巴－嘉基公司和山多士公司合并而成，合并的目的是为了实现药产品的多品种经营，这样可以使原来的两家药厂优势互补，协同作战，并因此产生更大的现金流。合并后，一方面可以减少研发费用，另一方面可以增强企业的生产能力。两家势均力敌的企业经过合并，产生了1＋1》2的效果。但是，合并的过程并非一帆风顺，一开始就出现了很大的混乱：首先，新任的总经理没有在中国工作的经验；第二，汽巴嘉基与Sandoz两大集团的企业文化发生了冲突；第三，员工队伍不稳定，由于重组后形势不稳定，骨干员工纷纷考虑离开公司，另谋他就。还有一个问题就是，员工总数过于繁冗，公司总部要求尽快予以改革。但是，不同的人力资源体系使这种改革困难重重。由于人事经理同样没有在中国工作的经验，公司急需找到合格的人才来实现公司的既定目标。

　　人力资源部是如何解决这些问题的呢？

　　首先，诚实地进行交流。

　　建立一种标准，使得所有的交流都是诚实的，简单的。由此人与人之间建立了彼此信任的关系，在公司里讲实话，用最简单的方式表达自己。

　　倾听是一种沟通，而且是一种非常有力的沟通工具。为了能让别人听懂，在沟通过程中，可以用不同的方式来重复重要的信息。通过沟通，交流，大家相互之间有了更深刻的了解。

　　其次，挑选合格的人才。

　　用透明的方式挑选骨干人员。具体的步骤是，除了总经理是事先任命之外，其他所有部门的负责人都是通过面试等考核方式产生。首先请他们将自己的简历交上来，由汽巴嘉基和Sandoz公司共同组织面试。所有被面试的人员都要至少经过两轮以上的面试，其主要标准是人员的竞争能力和业绩。面试的结果是，留下骨干人员和才华横溢的年轻人。另外，借此机会，解雇那些表现差的工作人员。 

　　再次，巩固人力资源政策。

　　——收集这2家合作伙伴在合并前的各种数据并加以分析；

　　——找到相互的共同点，并加以巩固；

　　——对于个案的处理，要因事而异，但处理问题所用标准的差异不能太大。

　　——制订公司员工手册，建立高效的组织结构。人力资源经理用了4年的时间，分4个阶段，逐步进行公司整合后，新企业文化建立起来。并在此基础上，使新企业在没有发生大的震荡的情况下步入快速、高效运行的轨道。

　　所谓公司文化，诺华制药（中国）公司副总裁、中国医药行业人力资源协会会长栗庆森指出，公司文化就是一个社团的控制系统。

　　人力资源经理的职业前景

　　21世纪，人力资源经理将在以下十个方面成为职业高手。包括：1、擅用甄选工具，成为具有“火眼金睛”的识人高手；2、学习型的组织中，人力资源经理将成为优秀的培训高手；3、在10倍速赛跑的今天，效率与业绩是企业竞争优势的关键。人力资源经理成为设计高效业绩模型的高手；4、在多变的外部环境下，成为灵活运用政策的高手；5、掌握人力资源理论与技能，成为支持直线经理的专业咨询高手；6、协调员工关系，成为组织气氛调整与员工激励的高手；7、为员工提供职业生涯规划指导，成为员工职业发展指导高手；8、随时掌握人才市场价格行情，成为人力资源规划与成本控制的高手；9、深谙文化内涵，构建文化环境，成为推进企业文化的高手；10、做好总经理的左膀右臂，成为总经理管理人力资源的得力助手。

　　出席这次“中外人力资源及企业发展论坛”的人力资源负责人有一个共同的看法：21世纪人力资源管理必然蓬勃兴起，在这个英雄辈出的时代里，也一定能造就一大批人力资源管理精英。21世纪，人力资源管理没有尽头。请记住网络箴言：现在才刚刚开始。